Última atualização: 15 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como Kelly Zaia Barel (“Controladora”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site e dos pacientes que entram em contato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, preencher formulários de contato, enviar mensagem pelo WhatsApp ou solicitar agendamento de consulta, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política.

1. IDENTIFICAÇÃO DA CONTROLADORA

Controladora de Dados Pessoais: Kelly Zaia Barel

CPF: 251.391.178-43

CRO-SP: 64219

Endereço: Av. Orozimbo Maia, 360 — Campinas/SP

E-mail: drakellybarelbucomaxilo@gmail.com

WhatsApp: (11) 94547-0972

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

2.1 Dados fornecidos por você

Nome completo.

Número de telefone / WhatsApp.

Endereço de e-mail.

Data de nascimento (quando informada para agendamento).

Informações de saúde relevantes para avaliação prévia (dados sensíveis — tratados com proteção reforçada).

Mensagens e dúvidas enviadas via formulário ou WhatsApp.

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP.

Tipo de navegador e dispositivo.

Páginas visitadas e tempo de permanência.

Origem do acesso (ex: Google, Instagram, link direto).

Cookies e tecnologias similares (veja Seção 7).

3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

Responder dúvidas e solicitações de contato — Base legal: Consentimento (Art. 7º, I).

Agendamento e confirmação de consultas — Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V).

Envio de informações sobre procedimentos solicitados — Base legal: Consentimento (Art. 7º, I).

Atendimento de obrigações legais e regulatórias (CFO/CRO) — Base legal: Obrigação legal (Art. 7º, II).

Prontuário clínico e registros de saúde — Base legal: Tutela da saúde / obrigação legal (Art. 7º, II e Art. 11, II, f).

Envio de comunicações de marketing (com opt-in) — Base legal: Consentimento (Art. 7º, I).

Melhoria do site e análise de tráfego — Base legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX).

Prevenção a fraudes e segurança da informação — Base legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX).

Dados de saúde são considerados dados sensíveis pela LGPD (Art. 11) e recebem camada adicional de proteção, sendo utilizados exclusivamente para fins de atendimento clínico e nunca compartilhados sem sua autorização expressa, salvo obrigação legal.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

Equipe clínica: profissionais diretamente envolvidos no seu atendimento, sob sigilo profissional.

Plataformas de tecnologia: ferramentas utilizadas para gestão do site e comunicação (Google, Meta/Instagram, WordPress), conforme suas próprias políticas de privacidade.

WhatsApp Business (Meta): ferramenta de comunicação direta — as mensagens são regidas pela Política de Privacidade do WhatsApp.

Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente (ex: CRO, ANPD, Ministério Público).

Contadores e escritórios jurídicos: somente dados financeiros e contratuais necessários, mediante acordo de confidencialidade.

5. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS

Prontuário clínico e registros de saúde: mínimo 20 anos — Resolução CFO 118/2012.

Dados de contato e mensagens (não pacientes): até 2 anos após o último contato.

Dados de navegação / cookies analíticos: até 13 meses.

E-mails e comunicações de marketing: até revogação do consentimento.

Registros fiscais e financeiros: 5 anos — Código Tributário Nacional.

Após o término do prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados quando não for possível a exclusão imediata por obrigação legal.

6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.

Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.

Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas obrigações legais de retenção.

Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.

Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado.

Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana quando aplicável.

Petição à ANPD: peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em www.gov.br/anpd.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para drakellybarelbucomaxilo@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 94547-0972. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados de desempenho do site.

Cookies essenciais: funcionamento básico do site (sessão, segurança) — não necessitam de consentimento.

Cookies analíticos: Google Analytics — análise de acessos e comportamento de navegação — necessitam de consentimento.

Cookies de marketing: Google Ads / Meta Pixel — rastreamento de conversões e remarketing — necessitam de consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso ou nas configurações do seu navegador.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

Protocolo HTTPS com certificado SSL em todo o site.

Acesso restrito a pessoas autorizadas.

Armazenamento em servidores com proteção contra acessos externos.

Autenticação em dois fatores para sistemas de gestão.

Backups periódicos com criptografia.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados conforme prazo legal.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Ferramentas como Google, Meta/Instagram e WhatsApp armazenam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base nas garantias previstas nos Art. 33 e 34 da LGPD e nas políticas dessas plataformas.

10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos dados de crianças (menores de 12 anos) sem consentimento expresso dos responsáveis legais, conforme Art. 14 da LGPD. Dados coletados indevidamente serão imediatamente eliminados.

11. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites externos. Esta Política não se aplica a essas plataformas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site acessado.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página com a data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

13. CONTATO E ENCARREGADO (DPO)

Encarregada pelo Tratamento de Dados: Kelly Zaia Barel

E-mail: drakellybarelbucomaxilo@gmail.com

WhatsApp: (11) 94547-0972

Endereço: Av. Orozimbo Maia, 360 — Campinas/SP

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as resoluções do Conselho Federal de Odontologia (CFO).

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